Umów się na prezentację

CRM dla Agenta

• Program CRM dla Agenta - podstawowe narzędzie pracy w każdym biurze podróży
  
  
  NOWOŚĆ! Pełna integracja z wyszukiwarką ARIADNA i TOM!
  
  
  

  CRM dla Agenta stworzony został z myślą o agencyjnych biurach podróży. Z definicji program przeznaczony do zarządzania relacjami z klientem (Customer Relationship Management) wzbogaciliśmy o funkcje niezbędne w każdym biurze podróży.
  
  CRM dla Agenta w jednym miejscu łączy bazę klientów i ich rezerwacje, niezależnie od systemu rezerwacyjnego w jakim były zrobione. Dodatkowo program posiada moduł rozliczeń, płatności, raportowania oraz korespondencji.
  
  Jako jedyny CRM na rynku, daje agentowi możliwość nie tylko wczytywania rezerwacji z systemów rezerwacyjnych (ARIADNA, euroTICKET, MerlinX, Sykon, TOM, Travella), ale również pobierania danych klienta do systemów rezerwacyjnych, przy zakładaniu w nich rezerwacji.

• Program CRM dla Agenta daje pracownikom agencji turystycznej dużą oszczędność czasu, a co za tym idzie - pieniędzy

  Jak to się dzieje?
  
  Po pierwsze, zakładając rezerwację (w ARIADNIE, MerlinX, TOM), zamiast wpisywać dane klienta i uczestników rezerwacji można pobrać je ze swojego CRMa.
  
  Po drugie, rezerwację założoną w systemie (ARIADNA, euroTICKET, MerlinX, Sykon, TOM, Travella) można wczytać do swojego CRM dla Agenta. Rezerwacja taka zostaje zapisana w CRMie razem z danymi o kliencie i uczestnikach.
  
  Po trzecie, od razu w CRMie można dodać wpłatę klienta do rezerwacji. Wpłata taka ma już uzupełnione potrzebne dane o wpłacającym, o rezerwacji i o kwocie.
  
  Dzięki tym mechanizmom obsługa klienta jest błyskawiczna, a czynności biurowe zajmują minimum czasu.
  
  

CO JESZCZE MOŻNA ZNALEŹĆ W CRM DLA AGENTA?

• REZERWACJE

• wszystkie rezerwacje w jednym miejscu - niezależnie od systemu w jakim były założone

• import rezerwacji założonych w systemach ARIADNA, euroTICKET, MerlinX, Sykon, TOM i Travella do CRM przy pomocy jednego kliknięcia

• możliwość dodawania rezerwacji "z ręki"

• drukowanie karty rezerwacji - do teczki imprezy lub archiwum

• lista rezerwacji nieopłaconych, którym mija termin dopłaty

• lista rezerwacji z wylotem dziś, jutro i pojutrze - pomocna w przypadku zmiany godzin wylotów

• możliwość wprowadzania rezerwacji w EUR i rozliczania ich w EUR lub PLN

• raporty rezerwacji

• statystyki rezerwacji

• możliwość tworzenia własnych raportów rezerwacji

• łatwe wyszukiwanie rezerwacji po każdym parametrze

• KLIENCI

• import danych klientów oraz uczestników rezerwacji, przy czytywaniu rezerwacji z systemów ARIADNA, euroTICKET, MerlinX, Sykon, TOM i Travella

• możliwość wczytania danych klienta z bazy CRM - przy zakładaniu rezerwacji w systemie rezerwacyjnym nie trzeba już wpisywać danych klientów i uczestników, można je wczytać ze swojego CRMa

• rozbudowane atrybuty opisujące klientów - możliwość samodzielnego ich określenia; pomagają w dopasowaniu oferty do oczekiwań klienta
  

• historia klienta - chronologiczna lista wszystkich zdarzeń związanych z danym klientem (możliwość grupowania zdarzeń na osobnych listach)

• rozbudowane wyszukiwanie klientów po każdym z możliwych parametrów przyspiesza wyszukanie danej osoby

• baza firm / kontrahentów współpracujących z agencją turystyczną (biurem podróży)

• przepisywanie uczestników z rezerwacji na listę klientów

• PŁATNOŚCI

• przyjmowanie wpłat od klientów typu: KP, KW, PRZELEW, KARTA, KONWÓJ, PRZEKSIĘGOWANIE

• drukowanie dowodów wpłat

• współpraca z drukarką fiskalną i drukowanie paragonów

• przypisywanie wpłat do konkretnych rezerwacji i klientów

• możliwość wyboru sposobu numeracji wpłat

• raporty kasowe - różne rodzaje, np. dla danego pracownika, dla danego oddziału itp.

• możliwość stworzenia własnych raportów dotyczących wpłat

• sprzedaż "towarów" poza rezerwacją, np. biletów lotniczych, autokarowych, transferów, parkingów, ubezpieczeń itp.

• zapłaty do touroperatorów za rezerwacje - CRM dla Agenta sam podpowiada, za które rezerwacje można już i ile zapłacić

• generowanie zapłat zbiorowych - ujęcie kilku rezerwacji na jednej zapłacie do touroperatora

• FAKTURY

• wystawianie i drukowanie faktur: VAT, VAT MARŻA, PRO FORMA, DUPLIKATÓW, NOT KSIĘGOWYCH, KOREKT, "W IMIENIU I NA RZECZ"

• możliwość wyboru sposobu numeracji faktur

• faktury prowizyjne dla touroperatorów - CRM dla Agenta podpowiada jaką wartość prowizji i kiedy zafakturować

• zbiorcze rozliczanie prowizji - ujęcie prowizji za kilka rezerwacji na jednej fakturze

• rejestry sprzedaży

• KORESPONDENCJA

• drukowanie etykiet (w celu wysyłki np. katalogów, kartek z życzeniami)

• drukowanie kopert w każdym rozmiarze z logo biura podróży

• odbieranie i wysyłanie e-maili do pojedynczych klientów lub grup klientów (w przypadku wysyłki maila do większej liczby odbiorców, każdy z odbiorców widzi tylko swój adres mailowy),

• możliwość grupowania odbiorców w PACZKI, czyli grupy klientów o określonych cechach (osobistych, atrybutach) - lepsze dopasowanie wysyłanych treści do oczekiwań klientów

• integracja z protokołem IMAP – odebrane w programie CRM maile nie są usuwane z serwera poczty

• rozbudowane możliwości edycji treści wysyłanych maili

• powiadomienia SMS – automatyczny system informowania Klienta o wpłynięciu wpłaty bezgotówkowej, przypominania o płatnościach (w przypadki braku dopłaty do rezerwacji) oraz o konieczności potwierdzenia godzin wylotów (opcja dodatkowo płatna)

• KAMPANIE SMS i E-MAIL – możliwość przesyłania ofert i informacji o promocjach klientom połączone z monitorowaniem wysłanych wiadomości (opcja dodatkowo płatna)

• dopisywanie e-maili i smsów do historii klienta

• TOUROPERATORZY

• baza organizatorów, z którymi współpracuje biuro podróży – z zaznaczeniem terminów dopłat, procentów zaliczek oraz sposobu rozliczania

• zapłaty dla organizatorów za rezerwacje - możliwość zbiorczego przygotowania przelewu za dowolną liczbę rezerwacji

• generowanie prowizji ze rezerwacje i wystawianie faktur prowizyjnych dla touroperatorów, z możliwością ujęcia kilku rezerwacji danego touroperatora na jednej fakturze
  

• raporty podsumowujące sprzedaż i rozliczenia z touroperatorami (m.in. podsumowanie obrotu, prowizji, płatności)

• UŻYTKOWNICY

• baza pracowników

• historia działań użytkowników programu (takich jak wprowadzenie danych, zmiana danych itp.)

• historia logowań użytkowników do programu CRM dla Agenta

• sprawy do załatwienia (organizer pracownika) - każdej sprawie można przyporządkować termin realizacji oraz status (nowa, w toku, gotowa)

• graficzne statystyki sprzedaży pracowników, pokazują generowane przez pracowników przychody, prowizje itp.

• przypisywanie użytkowników do określonych Grup (Administracja, Dyrektor, Kierownik, Pracownik)

• możliwość tworzenia Działów i przypisywania do nich użytkowników – funkcja przydatna przy w przypadku agencji wielooddziałowych

• osobne wejście (login i hasło) dla każdego Pracownika

• system komunikatów - przekazywanie użytkownikom CRM ważnych informacji oraz podgląd na to kto zapoznał się z komunikatem, a kto nie

• ADMINISTRACJA

• archiwizacja – oprócz archiwizacji systemowej dokonywanej na naszych serwerach, w każdej chwili można zapisać dane znajdujące się w programie na swoim lokalnym dysku

• indywidualne nadawanie uprawnień - przyznawanie poszczególnym pracownikom/grupom/działom odpowiednich poziomów dostępu do określonych danych/funkcji

• samodzielne określanie wartości poszczególnych parametrów pojawiających się w programie (rozwijane listy)

• DODATKOWE - funkcje niestandardowe

• eksport do systemu finansowo-księgowego

• integracja z drukarką fiskalną

• integracja z VoIP (Voice over IP), czyli z telefonem internetowym - pozwala na identyfikację osób dzwoniących do biura

• integracja z Fresh Mail - profesjonalnym systemem mailingowym

• integracja z systemem bankowym - przygotowany w CRM-ie przelew do touroperatora jednym kliknięciem eksportowany jest do systemu bankowego

• Umów się na bezpłatną prezentację! 91 350 01 63